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【鋁合金門窗】誰搶走了我們的客戶?
編輯 :獵凡    2020-01-10 07:00:06

有很多門窗品牌經銷商都會有這樣的感觸,為什么我的店里業績越來越不好了呢。門窗代理生意不好的原因有很多方面:店面位置不好、店鋪裝修不好、店面樣板不好,商場沒人,現在的客戶太挑….事實真如此嗎?其實,其中原因只有一個——專賣店的吸引力,在門店的位置、裝修、陳列、樣板這些硬件局限的情況下,我們只能取決于門店里的氛圍。每個消費者都喜歡有溫度有趣味的氛圍,能夠營造出溫暖、溫情、有趣氛圍的門店自然就能吸引客戶。

【鋁合金門窗】誰搶走了我們的客戶?

我們都知道,當只有客戶進店了,我們才能有下一步進行銷售的可能,才能夠成就接下來的估價、量尺、設計等環節,才會有成交有業績。如果連客戶都不愿意進入店面,那接下來做再多的準備工作也沒有用。

在每個商場中,除了琳瑯的樣板,軟裝的搭配也是陳列的一部分。同樣的,我們的導購、店面里的工作人員也是陳列的一部分,是活生生的陳列品,都代表著店鋪給人的感覺,都在影響著客戶愿不愿意進來。每一個商場、包括我們自己的店面在裝修上都投入了大本錢,陳列軟裝的搭配也開始越來越在意,都會請專業的設計師做好樣板設計和軟裝搭配,也就是說我們的硬件的建設已經日趨完善了。那么“軟件設施”呢?店里活生生的陳列:人員的服務和氛圍怎樣呢?

當我們的店面業績不好的時候,導購常說的就是“商場沒人”,這已經是行業不變的標準答案了。那么客戶都跑去哪里了呢?別的鋁合金門窗品牌為什么賣的那么好?“他們位置好”、“他們店鋪裝修的好”“他們牌子比我們大”、“他們有活動”、“他們鋁合金門窗價格比我們低”…但其實沒人是真的沒有人嗎?人是靠天上掉下來的嗎?不是,人是靠我們吸引進來的!銷售不是靠天吃飯,是靠自己吃飯!客戶不是靠老天爺給我們送進來,而是要靠我們自己爭取的要主動出擊,而不是被動等待。

我們的導購經常會有這樣的疑惑,誰搶走了我們的客戶呢?為什么同樣的客流量,客戶的進店率卻大為不同呢?首先,我們要想想當客戶路過店鋪的時候,我們在干什么?很多時候,客戶路過店面的時候,本來是要進去了解下,看下的,結果發現導購有無所事事的、有聊天的,有低頭玩手機的…客戶就出去到別家店里去了。因為他們怕進來會打擾你的雅興!這樣就會有一個惡性循環,進店的客戶更加少,導購更加的無所事事、發呆…業績自然也上不去。

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