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鋁合金門窗廠家要老顧客成為回頭客
編輯 :獵凡    2019-12-16 17:00:12

很多人都認為鋁合金門窗是一種耐消品,不像快消品那樣很快就有再次消費需要。因此很多鋁合金門窗廠家都是把重點放在如何吸引更多新客戶關注這方面,而忽視了老客戶的定期維系跟進。在當下的網絡這個信息化和網絡化時代,這種模式真的切合時宜嗎?

鋁合金門窗廠家要老顧客成為回頭客

答案是否定的,鋁合金門窗廠家的市場在于當地有需求的廣大業主和工程承包商上。如果僅僅認為與客戶只有一次消費,而對老客戶置之不理的后果,那么,門窗廠家就會無形中損失很多潛在客源與商機。有句名言是每個消費者身后都有最少21個消費者,特別是注重本地營銷發展的鋁合金門窗廠家,錯過了一個客戶,意味著最少21個潛在客戶的流失。

而且其中很有可能是有優質客戶,例如包工頭、房地產開發商、工程承包商之類。所以鋁合金門窗廠家必須重視老顧客成為回頭客,讓其身后的潛在客戶得到開發,讓其得以再次消費。

那么如何吸引顧客再次消費?除了日常的老客戶維系,例如定期打電話咨詢所安裝的門窗有沒有異常問題,若存在不足,及時處理或派送上門服務,讓老客戶感到鋁合金門窗廠家是可靠的,有信用的,自然容易打開市場。這只是其一。

其二就是鋁合金門窗生產廠家要注重及時登記老客戶信息以及做好客戶情況記錄表,從頻繁反饋的問題點中找到自身的不足,例如產品質量有問題就去找門窗廠家,產品服務不夠貼心就加強服務,尺寸量錯了,就去及時糾正,尋找自身存在的不足,加以改善,會讓門窗廠家生意更上一層樓!

獵凡家庭庭院陽光房   [返回首頁] [打印] [返回上頁]   門窗廠家生產周期不確定帶來的經濟損失

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