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獵凡:你要知道顧客導向與利潤導向并不矛盾
編輯 :獵凡    2019-12-05 17:00:01

獵凡:鋁合金門窗店鋪究竟是應該堅持顧客導向,還是應該堅持利潤導向呢?其實,顧客導向與利潤導向并不矛盾。正確的做法是“利潤導向定價,顧客導向服務”。在銷售服務過程中,越是急功近利,越是急于賺到錢,就越賺不到錢。唯有門窗店鋪服務好顧客,讓顧客滿意,才是長久的賺錢之道。

鋁門窗店鋪如果過分堅持利潤導向,在經營過程中,容易犯以下錯誤。

下面由獵凡門窗給您敘述一下!

第一、過度銷售

過度銷售主要表現在:通過勸購讓顧客購買過量的商品,過多“配售”,即過多地推薦顧客購買配套門窗商品。還有一種情況,就是忽悠顧客購買根本不需要的商品,結果浪費了顧客的錢。

顯然,顧客可以“上當”一次,甚至兩次,但是絕對不會有第三次、第四次。顧客不是傻子,總有醒悟過來的那一天。

第二、在最佳位置陳列利潤率最高的商品

的確,陳列的鋁合金門窗會影響銷售。不要忽略了,利潤=商品單位利潤X銷售量。即便商品單位利潤率高,但銷售量上不去,利潤同樣是鏡中花、水中月。所以,黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質的重點推薦優質鋁合金門窗產品。

三、動態調整價格

零售商常常喜歡根據宏觀經濟形勢變化,或者采購成本、銷售成本、服務成本等變化來決定商品定價,這樣做的結果就是價格動態化。這樣做會出現負效應。上周顧客來購買時是一個價格,而這周來價格卻提高了。價格突然變動,一部分顧客會認為是產品質量發生變化,或者零售商投機取巧。在這種情況下,顧客通常不會購買,這就是顧客購買決策對歷史價格的依賴性。然而對于鋁合金門窗商品也可以這樣做,但是適當的把握一個度量。

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